Tým kvalifikovaných odborníků je připraven řešit vaše požadavky na rozvoj a provoz odbavovacího systému.
Poprodejní podpora zákazníků
Naším primárním cílem je poskytovat zákazníkům kvalitní poprodejní péči, centralizovat a zpřehlednit řešení jednotlivých požadavků.
Poprodejní služby poskytované převážně na základě smluvního vztahu:
- HelpDesk - HelpDesk je komunikační portál, v jehož rámci je zajištěn jednotný tok požadavků a hlášení.
- HotLine - zpřístupnění telefonického hlášení neodkladných závažných problémů při provozu informačních systému typu havárie, závažná chyba apod.
- Rozvoj software (maintenance) - v rámci této služby je pro stávající zákazníky zajištěn další rozvoj užívaného software tak, aby byl vždy schopen pracovat ve stále se měnícím HW a SW prostředí výpočetní techniky.
- Profylaktické kontroly - předmětem jsou preventivní prohlídky stavu provozovaných systémů s důrazem na zjišťování potenciálních problémů.
- Konzultace, poradenská a expertní činnost - poskytování činností a prací, k jejichž naplnění je potřeba využít dlouholetých zkušeností a znalostí oboru.
- Školení - poskytování školení (i opakovaných) k produktům společnosti Mikroelektronika.
- Další služby, o které projeví zákazník zájem.
Helpdesk & Service desk
Aplikaci ServiceDesk můžete využít v případě jakýchkoli potíží s našimi produkty nebo v případě požadavků na jejich úpravu.
Budete-li mít k aplikaci dotazy nebo připomínky technického charakteru, kontaktujte nás prosím na telefonu +420 465 467 178 nebo emailem service@mikroelektronika.cz