Unser primäres Ziel ist es, den Kunden hochwertige After-Sales-Betreuung zu bieten, die Lösung der einzelnen Wünsche zu zentralisieren und übersichtlich zu gestalten.
After-Sales-Leistungen
After-Sales-Leistungen, die überwiegend auf der Grundlage eines Vertragsverhältnisses erbracht werden:
- HelpDesk - HelpDesk ist ein Kommunikationsportal, in dessen Rahmen ein einheitlicher Anforderungs- und Meldefluss sichergestellt ist.
- HotLine - Möglichkeit der telefonischen Meldung dringender, ernsthafter Probleme beim Betrieb des Informationssystems des Typs Havarie, schwerwiegender Fehler u. Ä.
- Softwareentwicklung (Maintenance) - im Rahmen dieser Dienstleistung ist für die bestehenden Kunden die Weiterentwicklung der eingesetzten Software sichergestellt, sodass sie stets in der Lage ist, in der sich ständig ändernden HW- und SW-Umgebung der EDV-Technik zu arbeiten.
- Prophylaktische Kontrollen - Gegenstand sind vorbeugende Untersuchungen des Zustands der betriebenen Systeme mit Schwerpunkt auf die Ermittlung potentieller Probleme.
- Konsultationen, Beratungs- und Expertentätigkeit - Erbringung von Tätigkeiten und Arbeiten, zu deren Erfüllung die langjährigen Erfahrungen und Kenntnisse der Branche genutzt werden müssen.
- Schulung - Durchführung von (auch wiederholten) Schulungen zu Produkten der Gesellschaft Mikroelektronika.
- Weitere Dienstleistungen, an denen der Kunde interessiert ist.
Helpdesk&Service desk
Sie können die ServiceDesk-Anwendung bei Problemen mit unseren Produkten oder bei Änderungswünschen verwenden. Bei Fragen oder Anmerkungen technischer Art zur Anwendung kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +420 465 467 178 oder per E-Mail:
service@mikroelektronika.cz