Notre équipe d’experts qualifiés est prête à répondre à vos demandes quant au développement et à l’exploitation de votre système billettique.
Notre objectif principal est de fournir à nos clients un service après-vente de qualité ainsi que de centraliser et de rationaliser le traitement de chaque demande.
Services après-vente assurés principalement sur une base contractuelle :
- HelpDesk – HelpDesk est un portail de communication qui offre un flux unifié de demandes et de rapports.
- HotLine – accès à un service de signalement téléphonique en cas de problèmes graves et urgents liés au fonctionnement des systèmes d’information, tels que les accidents, les erreurs majeures, etc.
- Développement de logiciels (maintenance) – ce service garantit la poursuite du développement des logiciels utilisés pour les clients existants de façon qu’ils puissent fonctionner sans discontinuité dans l’environnement HW et SW des technologies informatiques en constante évolution.
- Contrôles prophylactiques – il s’agit d’inspections préventives de l’état des systèmes d’exploitation, visant à identifier les problèmes potentiels.
- Services de conseil, de consultation et d’expertise – la prestation d’activités et de travaux qui nécessitent l’utilisation d’années d’expérience et de connaissances du secteur.
- Formation – dispense de formations (y compris récurrentes) sur les produits proposés par Mikroelektronika.
- Toute autre service pour lequel le client manifesterait de l’intérêt.