Centrum podpory

Tým kvalifikovaných odborníků je připraven řešit případné požadavky a tím zajistit každodenní bezproblémový chod systémů dodávaných společnosti Mikroelektronika. Naším primárním cílem je poskytovat zákazníkům kvalitní poprodejní péči, centralizovat a zpřehlednit řešení jednotlivých požadavků.
 

Poprodejní služby poskytované převážně na základě smluvního vztahu:

  • HelpDesk HelpDesk je komunikační portál, v jehož rámci je zajištěn jednotný tok požadavků a hlášení.
  • HotLine - zpřístupnění telefonického hlášení neodkladných závažných problémů při provozu informačních systému typu havárie, závažná chyba apod.
  • Rozvoj software (maintenance) - v rámci této služby je pro stávající zákazníky zajištěn další rozvoj užívaného software tak, aby byl vždy schopen pracovat ve stále se měnícím HW a SW prostředí výpočetní techniky.
  • Profylaktické kontroly - předmětem jsou preventivní prohlídky stavu provozovaných systémů s důrazem na zjišťování potenciálních problémů.
  • Konzultace, poradenská a expertní činnost - poskytování činností a prací, k jejichž naplnění je potřeba využít dlouholetých zkušeností a znalostí oboru.
  • Školení - poskytování školení (i opakovaných) k produktům společnosti Mikroelektronika.
  • Další služby, o které projeví zákazník zájem.
Centrum podpory


Kontaktní formulář

Položky označené hvězdičkou (*) jsou povinné.